Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma ELO Odonto, desenvolvida e disponibilizada pela ELO Automações.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma, o Cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o acesso e a utilização da plataforma não deverão ser realizados.

A ELO Odonto é uma plataforma disponibilizada no modelo Software as a Service (SaaS) destinada ao apoio na gestão de clínicas odontológicas e no relacionamento com pacientes.

A plataforma disponibiliza funcionalidades como:

• Agenda
• Gestão de Oportunidades
• Gestão de Pacientes
• Prontuário
• Odontograma
• Plano de Tratamento
• Histórico
• Acompanhamentos
• Pesquisa de Satisfação
• Gestão de Pagamentos
• Relatórios
• Importação de Dados
• Central de Treinamento
• RD ELO

A ELO poderá adicionar, alterar ou remover funcionalidades visando a evolução contínua da plataforma.

Para utilizar a plataforma, o Cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O Cliente é responsável por:

• manter seus dados atualizados;
• preservar a confidencialidade de suas credenciais;
• controlar os usuários cadastrados em sua empresa;
• responder por todas as atividades realizadas em sua conta.

O compartilhamento de usuários ou senhas entre pessoas distintas não é recomendado.

A utilização da plataforma ocorre mediante contratação de um dos planos disponibilizados pela ELO.

Cada plano poderá possuir limites relacionados a:

• quantidade de usuários;
• quantidade de atendimentos simultâneos;
• serviços adicionais;
• suporte.

As características de cada plano estarão disponíveis na página oficial da plataforma.

Novas contas poderão receber um período de teste gratuito.

Durante esse período não haverá cobrança.

Ao término do período de teste, o acesso poderá ser suspenso caso não seja realizada a contratação de um plano.

A ELO poderá alterar, suspender ou encerrar a oferta do período de teste para novas contas a qualquer momento.

O Cliente compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para atividades lícitas.

É proibido utilizar a plataforma para:

• violar leis ou regulamentos;
• praticar fraudes;
• armazenar conteúdo ilícito;
• violar direitos de terceiros;
• tentar acessar informações de outros clientes;
• comprometer a segurança da plataforma.

Todos os dados inseridos na plataforma são de responsabilidade do Cliente.

O Cliente declara possuir autorização e base legal para tratar os dados pessoais cadastrados, especialmente aqueles relacionados aos pacientes.

A ELO atua como operadora desses dados, conforme descrito na Política de Privacidade.

A plataforma constitui uma ferramenta de apoio à gestão clínica.

As decisões clínicas são de responsabilidade exclusiva dos profissionais responsáveis pelo atendimento.

A ELO não realiza validação técnica das informações registradas pelo Cliente.

A ELO empregará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas de infraestrutura;
• problemas de terceiros;
• eventos de força maior.

A ELO não garante disponibilidade ininterrupta.

A plataforma poderá receber:

• novas funcionalidades;
• melhorias;
• correções;
• alterações de interface;
• atualizações de segurança.

Essas alterações poderão ocorrer sem aviso prévio sempre que necessárias para a evolução do serviço.

A plataforma poderá disponibilizar integrações com serviços de terceiros.

A disponibilidade dessas integrações depende também dos respectivos fornecedores.

A ELO não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou descontinuidade desses serviços.

Determinadas funcionalidades permitem que o Cliente conecte, de forma opcional, uma conta de armazenamento em nuvem de sua própria titularidade (ex.: Google Drive) para o envio de imagens e arquivos utilizados na plataforma. Ao ativar essa integração, o Cliente declara possuir os direitos necessários sobre a conta conectada e é responsável por sua própria relação contratual com o respectivo fornecedor, incluindo eventuais custos, limites de armazenamento e disponibilidade do serviço.

A ELO não acessa, copia ou utiliza o conteúdo armazenado na conta de nuvem conectada além do necessário para viabilizar o envio dos arquivos solicitado pelos usuários do Cliente, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Todo o software, identidade visual, marcas, logotipos, códigos, layouts e demais elementos da plataforma pertencem à ELO Automações.

Nenhuma disposição destes Termos concede ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

A ELO não será responsável por:

• decisões tomadas pelo Cliente com base nas informações registradas;
• perda de negócios;
• perda de lucros;
• danos indiretos;
• utilização inadequada da plataforma;
• informações incorretas inseridas pelos usuários;
• falhas decorrentes de serviços de terceiros.

O Cliente poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento.

Após o cancelamento:

• o acesso poderá ser suspenso;
• os dados permanecerão armazenados pelo período definido na Política de Privacidade;
• posteriormente poderão ser excluídos de forma definitiva.

A ELO poderá suspender ou encerrar contas que:

• descumpram estes Termos;
• utilizem a plataforma de forma fraudulenta;
• coloquem em risco a segurança da plataforma;
• permaneçam inadimplentes.

A ELO poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário.

Quando houver alterações relevantes, os Clientes ativos serão comunicados pelos meios de contato cadastrados.

A continuidade da utilização da plataforma após a atualização dos Termos será considerada como concordância com a nova versão.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: contato@eloautomacoes.com.br.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Na hipótese de qualquer controvérsia decorrente da utilização da plataforma, as partes buscarão solucioná-la de forma amigável antes da adoção das medidas judiciais cabíveis.